টাকা দিয়েছি, কিন্তু course এখনো খোলেনি

শেষ update: ২৩ অক্টো, ২০২৬

bKash বা Nagad এ টাকা দিলে Progsity team এর একজন সেটা হাতে মিলিয়ে দেখে তারপর course খোলেন, তাই সাথে সাথে খোলে না। Card এ দিলে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যেই course খুলে যায়।

আগে order টা দেখে নিন

Account menu খুলে Order আর payment এ যান।
Order টা খুঁজে বের করে দেখুন পাশে কী লেখা।

অপেক্ষায়: team এখনো payment টা নিশ্চিত করেনি। বিস্তারিত দেখুন এ চেপে দেখে নিন, সেখানে লেখা TrxID আর bKash বা Nagad এর message এর TrxID একই কি না।
Payment হয়েছে: payment নিশ্চিত হয়ে গেছে। আমার course এ দেখুন। সেখানে না পেলে একবার sign out করে আবার sign in করুন, আর খেয়াল করুন যে account থেকে টাকা দিয়েছিলেন সেটাতেই ঢুকেছেন কি না।
বাতিল: এই order দিয়ে course খুলবে না। ভুল হয়েছে মনে হলে ticket খুলুন।

Ticket খুলুন

Order এখনো অপেক্ষায়, আর মনে হচ্ছে এতক্ষণে হয়ে যাওয়ার কথা? তাহলে Payment ও order বিষয়ে একটা ticket খুলুন, সাথে লিখে দিন:

order number,
TrxID,
কোন নম্বর থেকে কত টাকা পাঠিয়েছেন,
কবে, মোটামুটি কয়টার দিকে পাঠিয়েছেন।

Payment এর message এর একটা screenshot দিলে আরও ভালো হয়। Payment শুধু admin ই নিশ্চিত করতে পারেন, তাই support team আপনার ticket টা admin এর কাছে পাঠাবে, আর উত্তরটা ticket এই জানিয়ে দেবে। অপেক্ষার সময় একই course এর জন্য আবার টাকা পাঠাবেন না।